Soporte técnico
Orientación del puesto:
Brindar soporte técnico de 1er nivel de forma online y telefónica a clientes y prospectos.
Asesoramiento de 2do nivel durante el proceso de venta a potenciales clientes.
Funciones y Tareas Principales
- Soporte técnico online y vía telefónicas con clientes.
- Resolución de tickets de consulta técnica de primer nivel.
- Registrar los incidentes en el sistema
- Agendar y retomar prospectos.
- Fidelizar al cliente.
- Elaborar informes.
Requisitos:
- Tener fluidos conocimientos de comercio electrónico y buen manejo herramientas en Internet.
- Excelentes habilidades comunicacionales, fluidez al hablar, buena dicción y vocabulario.
- Buena relación con los clientes.
- Marcada orientación a resultados.
Cualidades:
- Buena comunicación
- Buena organización
- Responsabilidad
- Proactividad
Manejo de herramientas:
- Conocimiento intermedio de Google Docs
- Conocimiento intermedio de Hojas de Cálculo y Google Sheets
- Conocimiento básico de CRM (Hubspot preferentemente)
Formación Profesional:
- No excluyente
¿Que te ofrecemos?
- Formar parte de un equipo de trabajo con un excelente clima laboral.
- Capacitación continua y acceso a posibilidades de crecimiento profesional.
- Trabajo remoto con posibilidad de usar las instalaciones de la empresa para reuniones.
- Comisiones por cumplimiento de objetivos.
Lugar (Preferente):
- Mar del Plata
Si estás interesado envianos tu CV a hola@webered.com
