• ¿M-commerce? ¿Qué es y qué novedades trae al comercio online?

¿M-commerce? ¿Qué es y qué novedades trae al comercio online?

Si hay algo que nos ha dejado la "nueva normalidad" es que los dispositivos móviles se afianzaron como punto de contacto principal con los consumidores y su éxito se debe a la agilidad, accesibilidad y sencillez con la que permiten hacer compras online.

El M-commerce o mobile commerce, es el comercio electrónico realizado a través de dispositivos móviles.

En esta nota te contamos qué beneficios tiene el comercio móvil y que estrategias aplicar para aprovechar al máximo esta tendenc

Aunque la definición de m-commerce es bastante simple, el comercio móvil se ha reinventado a pasos agigantados en los últimos años, adaptándose a los avances tecnológicos y a un consumidor en búsqueda de velocidad y seguridad al momento de comprar.

Analizando el E-commerce vs el M-commerce, en el segundo tu comprador puede acceder a tu tienda online a cualquier hora del día y desde el lugar que quiera.

Las estadísticas globales de E-commerce y M-commerce para octubre del 2020 muestran que:

  • 📈 En Latinoamérica el comercio electrónico ha crecido más del 300% durante la pandemia.
  • 🔍 Un 82% de usuarios buscaron en internet por un producto o servicio antes de comprarlo.
  • 📱 Un 74% realizó una compra online, y un 52% compró a través de un dispositivo móvil.
  • 📊 La distribución de uso de dispositivos móviles a nivel global fue de un 55% en smartphones frente a un 42% de desktop y un 3% de tablets. 

Como se puede ver en la imagen, desde el 2017 el uso de dispositivos móviles, para comercio móvil y para otras necesidades, viene superando al desktop a nivel global. 

statcounter-comparison-ww-yearly-2015-2020-608ac61f7cdad.png

Fuente: StatCounter

Para ver las estadísticas de m-commerce en tu país, hacé click aquí.


Ahora con estos datos la pregunta clave es : ¿Estas preparado para aprovechar al máximo esta tendencia.?

Desde Webered, te proponemos 4 preguntas que debes hacerte para ponerte a prueba y descubrir dónde debes poner mayor foco en tu estrategia de M-commerce


¿Que experiencia ofreces a los clientes en tu Tienda?

Si los productos ofrecidos no están bien presentados, los potenciales clientes no se sentirán seguros de efectuar la compra.

  • 📜 Considera presentar la información de los productos con descripciones claras y concisas teniendo en cuenta que "scrollear" en una pantalla pequeña puede ser desgastante y cansador.
  • 🖼️ Procura subir entre 3 y 5 fotos de un producto con buena calidad y que permitan ver todos los detalles del producto. Recuerda que una "imagen vale mas que mil palabras"
  • 🧊 Considera utilizar la realidad aumentada de Webered, hoy en día es cada vez mas simple generar los modelos 3D y asociarlos a tus productos.
  • 🤖 Fortalecer la confianza de tus clientes, brindando canales de comunicación cómodos para móviles, desde chatbots que atiendan al instante las preguntas frecuentes y también activando la función de mensajes personales vía Whatsapp o Messenger.

¿Está optimizada la velocidad de tu Tienda?

Optimizar los tiempos de carga es un factor crucial para retener a los potenciales clientes, una página que cargue en menos de 3 segundos tienes 82% más de probabilidades de que el usuario compre desde su smartphone.

  • 🖼️ Procura subir fotos procesadas y optimizadas para que ocupen el menor tamaño posible y a la vez que no se pixelen y mantengan buena calidad. Webered procesa tus imágenes al subirlas a través de un algoritmo de optimización automático, pero siempre es mejor que el ojo de un fotógrafo o diseñador aplique su magia.
  • 📲 No dejes sin crear las versiones alternativas de los banners o encabezados de tu Tienda, con Webered puedes subir estas versiones optimizadas para dispositivos móviles de forma simple.
  • 🚀 Aprovecha la ventaja de los Software como Servicio (SaaS) como Webered en donde se optimiza continuamente la plataforma para que la navegación sea lo más rápida y fluida posible. 
  • 🛒 En Webered monitoreamos los puntos de fricción para optimizar cada paso y hacer cada vez más ágil y fluida la experiencia de compra.

Aprovecha al máximo el poder de las redes sociales.

En los últimos tiempos, las redes sociales están incorporando cada vez más funcionalidades de m-commerce, en algunos casos, el usuario puede hacer todo el proceso de compra sin salir de la red. Es una gran oportunidad para incrementar tu alcance potencial y enriquecer la compra con opciones interactivas.

Con botones de compra integrados

  • Facebook : Añadir el botón de compra de tus productos para enlazar tu tienda online, así tu visitante que te encuentra en tu página de Facebook podrá finalizará la compra en tu Tienda
  • Instagram ShoppingInstagram permite en su perfiles de empresa, la posibilidad de crear una tienda y añadir un botón de compra de los artículos que muestres en tus publicaciones.
  • Pinterest : Una red social masivamente femenina que también permite añadir el botón de compra y enlazar las imágenes con los productos de tu Tienda.

Sin botones de compra integrados (pero con gran caudal y fuente potencial de visitas desde smartphones)

  • YouTube : Si consigues hacer vídeos, puedes incluir junto a la parte de título y texto explicativo enlaces directos a los productos de Tu Tienda.
  • Twitter : Con Webered estás a un solo clic de poder publicar tus productos en Twitter y enlazarlos con tu Tienda
  • TikTok : El target de esta red social es masivamente femenino y joven, si tus productos apuntan a ellos, no pudes dejar de tener presencia en esta red.

Ofrece todas las facilidades posibles para pagar online.

El sistema de pagos debe estar integrado en la Tienda, es una transacción clave que determina si se va a conseguir la conversión o no, así que la experiencia tiene que estar optimizada al máximo.
Webered permite ofrecer múltiples Formas de Pago para que tus clientes puedan concretar la compra, en lo posible, es recomendable incluir varios métodos diferentes :

  • 💳 MercadoPago / TodoPago : Permite a tus clientes pagar con desde la propia billetera o una gran variedad de tarjetas de crédito, débito, con transferencia bancaria e incluso en efectivo.
  • 💲 PayPal : Método de pago en línea que permite pagar con crédito en Dólares de EEUU o Euros desde la propia billetera con tarjetas de crédito.
  • 🚚 Contra Reembolso : Permite que el cliente pague en efectivo el producto al recibirlo en su domicilio.
  • 🏛️ Transferencia Bancaria : Es la menos utilizada desde los dispositivos móviles, ya que requiere copiar y pegar códigos como CBU o Palabras clavesque no suelen ser cómodas en estos dispositivos, pero de a poco los bancos van facilitando este tipo de transacciones desde sus propias apps.

El M-commerce llegó para quedarse y estar preparado debe ser parte de tu agenda.

Comprobá el potencial que pueden ofrecer las ventas desde dispositivos móviles para tu negocio, creando una tienda de prueba gratis por 30 días en nuestra plataforma de M-Commerce Webered

Creado con Webered WEBERED